Promozioni sulle Ricariche
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Domande più frequenti
Tutto quello che devi sapere sulle promozioni e su come funzionano le ricariche internazionali.
Qual è l'importo da ricaricare per accedere a questa offerta di ricarica internazionale?
L'importo richiesto per accedere a questa offerta di ricarica internazionale è:
- 120 CUP (solo saldo)
- 240 CUP (solo saldo)
- 360 CUP (solo saldo)
E quello specificato nella ricarica promozionale in base alle date.
Quando viene attivata la connessione dati illimitata in caso di ricariche che la promuovono?
I dati illimitati si attivano nello stesso momento in cui il cliente riceve la ricarica; sono utilizzabili solo nella fascia oraria stabilita, nei 30 giorni successivi all'attivazione.
Con i dati illimitati posso navigare a livello nazionale e internazionale?
Sì, con il bonus dati illimitato di questa promozione potrai accedere a tutti i siti nazionali e internazionali.
Con questa offerta di ricarica, la validità della linea viene prolungata? Per quanto tempo?
Dopo aver effettuato una ricarica con questa offerta promozionale, la linea mobile avrà una validità di 330 giorni. Prima che scada questo periodo è necessario effettuare una ricarica per mantenere attivo il servizio. Inoltre, vengono concessi altri 30 giorni prima che il servizio venga disabilitato.
Cosa posso fare con il saldo principale ricevuto tramite una ricarica?
Con il saldo ricevuto da questa ricarica promozionale potrai fare tutto quello che fai normalmente con il tuo saldo principale: inviare messaggi, effettuare chiamate nazionali e internazionali, acquistare bolsas, pacchetti, piani dati, minuti e SMS, trasferire saldo, attivare il piano Amigo.
Posso ricaricare nei negozi MLC/USD o utilizzando la piattaforma Transfermóvil?
No, questa promozione si applica solo tramite distributori internazionali.
Con quale priorità vengono scalati i dati?
La priorità con cui vengono scalati i dati è la seguente:
- Bonus Dati Illimitati.
- Bolsa Diaria.
- Bolsa Mensajería.
- Bonus dati (nazionale).
- Bonus dati (internazionale, LTE).
- Bonus dati (internazionale, tutte le reti).
- Bonus Saldo (secondo la tariffa in vigore).
- Combo Dati (internazionale, LTE).
- Combo Dati (internazionale, tutte le reti).
- Pacchetti dati (LTE).
- Pacchetti dati (tutte le reti).
- Saldo principale (tariffa a consumo, secondo la tariffa in vigore).
I dati vengono scalati garantendo che non ci siano interruzioni del servizio.
Se ho in corso piani combinati (nazionali e internazionali), pacchetti LTE e/o bonus dati internazionali, di promozioni precedenti, e ricevo una ricarica durante questo periodo promozionale, la data di validità di queste risorse viene estesa?
No. Se hai attivi piani combinati (nazionali e/o internazionali), pacchetti LTE e/o bonus dati internazionali di promozioni precedenti, quando effettui una ricarica durante questo periodo la loro validità NON verrà prolungata.
Se ho attivi bonus di saldo, piani o combo con risorse SMS, la loro data di validità viene prorogata?
No. Con questa promozione, il cliente che ha bonus di saldo, piani o combo di SMS e/o MIN attivi NON vedrà prorogata la data di validità di queste risorse.
Quanto costa acquistare una ricarica dall'estero o da un sito web?
I distributori internazionali definiscono questi prezzi, tenendo conto della transazione e del tasso di cambio di ciascun paese. Puoi trovare queste informazioni sul nostro sito web.
Come fa l'utente a Cuba a sapere di aver ricevuto una ricarica promozionale?
L'utente a Cuba riceve un SMS che lo informa che il suo credito è stato ricaricato. È importante però ricordare che i messaggi di notifica hanno un periodo di validità e, per riceverli, il cellulare deve essere acceso e in un luogo con copertura adeguata.
Come posso controllare il saldo?
La consultazione del saldo è gratuita per il cliente e si effettua tramite *222#.
Anche la consultazione dei bonus è gratuita e si effettua tramite *222*266#, ovvero *222*BON#.