Promociones de Recargas
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Preguntas más frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre las promociones y el funcionamiento de las recargas internacionales.
¿Cuál es el monto a recargar para aplicar en este diseño de recarga internacional?
El monto requerido para aplicar en este diseño de recarga internacional es de:
- 120 CUP (solo saldo)
- 240 CUP (solo saldo)
- 360 CUP (solo saldo)
Y el especificado en la recarga promocional según fechas.
¿Cuándo se activan los datos ilimitados en caso de recargas que lo promocionan?
Los datos ilimitados se activan en el mismo momento en que el cliente reciba la recarga; para ser utilizados únicamente en el horario establecido, durante los 30 días siguientes a la activación.
¿Con los datos ilimitados, puedo realizar navegación nacional e internacional?
Sí, con la bonificación de datos ilimitados de esta promoción, usted podrá acceder a todos los sitios nacionales e internacionales.
Con este diseño de recarga, ¿se extiende la vigencia de la línea? ¿Cuánto tiempo?
Después de efectuar una recarga con este diseño promocional la línea móvil tendrá 330 días de vigencia. Antes de que culmine este tiempo, se debe hacer una recarga para mantener el servicio activo. Además, se conceden 30 días adicionales antes de que se deshabilite el servicio.
¿Qué puedo hacer con el saldo principal recibido a través de una recarga?
Con el saldo recibido de esta recarga promocional, podrá efectuar todas las acciones que normalmente usted realiza con su saldo principal: enviar mensajes, hacer llamadas nacionales e internacionales, comprar bolsas, paquetes, planes de datos, minutos y SMS, transferir saldo, activar el plan Amigo.
¿Puedo realizar recargas en las tiendas MLC/USD o utilizando la plataforma Transfermóvil?
No, esta promoción sólo aplica a través de los distribuidores internacionales.
¿Cuál es la prioridad en el descuento de los datos?
La prioridad en el descuento de los datos se establece de la siguiente manera:
- Bono Datos Ilimitados.
- Bolsa Diaria.
- Bolsa Mensajería.
- Bono de Datos (Nacional).
- Bono de Datos (Internacional, LTE).
- Bono de Datos (Internacional, todas las redes).
- Bono de Saldo (según tarifa vigente).
- Combo de Datos (Internacional, LTE).
- Combo de Datos (Internacional, todas las redes).
- Paquetes de Datos (LTE).
- Paquetes de Datos (todas las redes).
- Saldo principal (tarifa por consumo, según tarifa vigente).
El descuento se realiza garantizando que no existan interrupciones en el servicio.
Si tengo vigentes planes combinados (nacionales e internacionales), paquetes LTE y/o bonos de datos internacionales, de promociones anteriores, y recibo una recarga durante este período promocional, ¿se extiende la fecha de vigencia de estos recursos?
No. Si tiene vigentes planes combinados (nacionales y/o internacionales), paquetes LTE y/o bonos de datos internacionales de promociones anteriores, al momento de aplicar una recarga durante este período, NO se le extenderá la vigencia de los mismos.
Si tengo vigentes bonos de saldo, planes o combos con recursos de SMS, ¿se extiende la fecha de vigencia de estos?
No. Con esta promoción, al cliente que posea bonos de saldo, planes o combos vigentes de SMS y/o MIN, NO se le extienden la fecha de vigencia de estos recursos.
¿Cuánto cuesta comprar una recarga desde el exterior o desde una página web?
Los distribuidores internacionales definen estos precios, teniendo en cuenta la transacción y la tasa de cambio de cada país. Esta información la puedes encontrar en nuestra web.
¿Cómo el usuario en Cuba conoce que ha recibido una recarga promocional?
El usuario en Cuba recibe un SMS informándole que su cuenta ha sido recargada. No obstante, es importante recordar que los mensajes de notificación tienen un tiempo de vigencia y, para recibirlos, el móvil debe estar activo y en un lugar con cobertura adecuada.
¿Cómo puedo consultar el saldo?
La consulta del saldo es libre de costo para el cliente y se realiza por el *222#.
La consulta de las bonificaciones también es libre de costo y se realiza por el *222*266#, o lo que es lo mismo, *222*BON#.