Aktionen für Aufladungen
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Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über die Aktionen wissen müssen und wie internationale Aufladungen funktionieren.
Wie hoch muss die Aufladung sein, damit dieses internationale Aufladeangebot gilt?
Der erforderliche Betrag für dieses internationale Aufladeangebot beträgt:
- 120 CUP (nur Guthaben)
- 240 CUP (nur Guthaben)
- 360 CUP (nur Guthaben)
Und der Betrag, der in der jeweiligen Aktionsaufladung je nach Zeitraum angegeben ist.
Wann werden die unbegrenzten Daten bei Aufladungen aktiviert, die sie enthalten?
Die unbegrenzten Daten werden in dem Moment aktiviert, in dem der Kunde die Aufladung erhält; sie können ausschließlich innerhalb des festgelegten Zeitfensters und während der 30 Tage nach der Aktivierung genutzt werden.
Kann ich mit den unbegrenzten Daten national und international surfen?
Ja, mit dem unbegrenzten Datenbonus dieser Aktion können Sie auf alle nationalen und internationalen Seiten zugreifen.
Verlängert dieses Aufladeangebot die Gültigkeit der Mobilnummer? Und um wie lange?
Nach einer Aufladung mit diesem Aktionsangebot ist die Mobilnummer 330 Tage lang gültig. Vor Ablauf dieser Frist muss erneut aufgeladen werden, damit der Dienst aktiv bleibt. Zusätzlich werden weitere 30 Tage gewährt, bevor der Dienst abgeschaltet wird.
Was kann ich mit dem Hauptguthaben aus einer Aufladung machen?
Mit dem Guthaben aus dieser Aktionsaufladung können Sie alles tun, was Sie normalerweise mit Ihrem Hauptguthaben machen: Nachrichten senden, national und international telefonieren, Bolsas, Pakete, Datenpläne, Minuten und SMS kaufen, Guthaben übertragen und den Amigo-Plan aktivieren.
Kann ich in den MLC-/USD-Geschäften oder über die Plattform Transfermóvil aufladen?
Nein, diese Aktion gilt nur über die internationalen Vertriebspartner.
In welcher Reihenfolge werden die Daten abgezogen?
Die Daten werden in folgender Reihenfolge abgezogen:
- Unbegrenzter Datenbonus.
- Bolsa Diaria (Tagespaket).
- Bolsa Mensajería (Nachrichtenpaket).
- Datenbonus (national).
- Datenbonus (International, LTE).
- Datenbonus (International, alle Netze).
- Guthabenbonus (je nach geltendem Tarif).
- Daten-Combo (International, LTE).
- Daten-Combo (International, alle Netze).
- Datenpakete (LTE).
- Datenpakete (alle Netze).
- Hauptguthaben (Abrechnung nach Verbrauch, je nach geltendem Tarif).
Der Abzug erfolgt so, dass es zu keinen Unterbrechungen des Dienstes kommt.
Wenn ich noch gültige Kombipläne (national und international), LTE-Pakete und/oder internationale Datenboni aus früheren Aktionen habe und in diesem Aktionszeitraum eine Aufladung erhalte: Verlängert sich deren Gültigkeit?
Nein. Wenn Sie noch gültige Kombipläne (national und/oder international), LTE-Pakete und/oder internationale Datenboni aus früheren Aktionen haben, wird deren Gültigkeit bei einer Aufladung in diesem Zeitraum NICHT verlängert.
Wenn ich noch gültige Guthabenboni, Pläne oder Combos mit SMS-Guthaben habe: Verlängert sich deren Gültigkeit?
Nein. Bei dieser Aktion wird die Gültigkeit von Guthabenboni, Plänen oder laufenden SMS- und/oder MIN-Combos NICHT verlängert.
Wie viel kostet es, eine Aufladung aus dem Ausland oder von einer Website zu kaufen?
Die internationalen Vertriebspartner legen diese Preise fest und berücksichtigen dabei die Transaktion und den Wechselkurs des jeweiligen Landes. Diese Informationen finden Sie auf unserer Website.
Woher weiß die Person in Kuba, dass sie eine Aktionsaufladung erhalten hat?
Die Person in Kuba erhält eine SMS mit dem Hinweis, dass ihr Konto aufgeladen wurde. Wichtig: Benachrichtigungen haben eine begrenzte Gültigkeit; damit sie ankommen, muss das Mobiltelefon eingeschaltet und in einem Gebiet mit ausreichender Netzabdeckung sein.
Wie kann ich mein Guthaben abfragen?
Die Guthabenabfrage ist für den Kunden kostenlos und erfolgt über *222#.
Die Abfrage der Boni ist ebenfalls kostenlos und erfolgt über *222*266# – oder, was dasselbe ist, *222*BON#.