Documentazione Legale

Fornendo informazioni o materiali attraverso il sito web, la Società non concede licenze per l’uso di diritti d’autore, brevetti, marchi, brand e logo, o altri diritti di proprietà intellettuale. L’utente è autorizzato a utilizzare le informazioni e riprodurre le informazioni contenute nel sito solo se la riproduzione è completa, accurata, non dolosa e corredata da un adeguato riferimento alla fonte e alla Società.

Tuttavia, qualsiasi autorizzazione o consenso concesso dalla Società non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi riproduzione dei contenuti delle informazioni ottenute dal presente sito web. È vietata la riproduzione non autorizzata o l’uso per fini commerciali o di marketing.

Collegare il sito web a qualsiasi altro sito o in un ambiente informatico di rete, incluso, ma non limitato a, l’inserimento del contenuto in un frame all’interno di un altro sito, è espressamente vietato senza previa autorizzazione scritta della Società. Il link al sito web della Società non deve apparire collegato ad alcun altro logo e grafico. Non sono consentite alterazioni o ridimensionamenti delle opere grafiche, dei loghi o della grafica della Società.

Ambito e parti

La nostra attività principale è il mercato dell’invio di denaro. Forniamo un servizio che ti permette, come cliente autorizzato del nostro servizio, di inviare denaro da qualsiasi computer del mondo a destinatari in quelle parti del mondo in cui la nostra rete di distribuzione è attiva. Le parti coinvolte in questo servizio sono: VLPAY LLC, tu come mittente, un distributore e un ricevente. I metodi e i territori disponibili vengono mostrati prima di confermare.

Qualità del servizio

Facciamo il nostro miglior sforzo e due diligence. Di solito, l’importo inviato sarà consegnato entro 24-96 ore.

Limitazioni di responsabilità

In nessun caso VLPAY LLC sarà responsabile di danni indiretti, speciali, incidentali o consequenziali causati da ritardi, non consegna, mancato pagamento o minore pagamento per il trasferimento di denaro, o qualsiasi danno collaterale.

Tassi di cambio

Gli importi indicati sul nostro sito web in valuta locale in un determinato momento si basano sui tassi di cambio in tempo reale. Il tasso applicabile, i costi e l’importo che riceverà il destinatario vengono visualizzati prima di confermare la transazione.

Persona politicamente esposta (PEP)

Accettando i termini e le condizioni, confermi che non ricopri una carica pubblica di alto rango nel tuo paese o che sei strettamente legato a qualcuno che ricopre una carica pubblica di alto rango.

La VLPAY LLC è tenuta ad avere procedure chiare ed efficaci per il ragionevole e rapido trattamento dei reclami.

Come presentare un reclamo?

Puoi comunicare il tuo reclamo attraverso uno qualsiasi dei seguenti mezzi: lettera, e-mail, telefono o chat online.

• Servizio: VeltroPay
• Email: [email protected]
• Chat: disponibile sul tuo account e sul sito

Esamineremo il tuo reclamo in modo equo, coerente e rapido. Tratteremo il tuo reclamo entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo reclamo.

Queste informazioni importanti e questi Termini e condizioni d’uso governano l’uso della Ricarica di telefoni cellulari di VeltroPay.

Ricarica di credito

Ti verrà chiesto di inserire il numero di telefono cellulare a cui verrà accreditata qualsiasi Ricarica di credito nello spazio corrispondente del modulo di richiesta. È tua responsabilità assicurarti di aver inserito correttamente il numero di telefono cellulare.

Una volta che la Ricarica di credito viene inviata a un numero di telefono cellulare, non può essere rimborsata o rimossa dal telefono.

Una volta che il trasferimento è stato accettato, diventa irrevocabile. Il mittente ha il diritto di annullare un trasferimento solo se il trasferimento non è ancora stato ritirato o ricevuto dal destinatario o accreditato sul conto del destinatario.

Quando un trasferimento viene annullato, rimborseremo solo l’importo inviato; eventuali altre spese sostenute devono essere pagate dal mittente.

1 Informazioni di base

1.1 Informazioni sull’azienda

Il servizio viene fornito da VLPAY LLC. Le condizioni applicabili a ciascuna operazione vengono visualizzate prima della conferma.

Per maggiori informazioni sul Gruppo VeltroPay, consulta i nostri Termini e Condizioni.

1.2 Informazioni sulla Privacy Policy

La presente Informativa sulla privacy regola il trattamento dei dati personali forniti dall’Utente attraverso il sito www.veltropay.es (di seguito denominato ”Sito Web”) che viene reso disponibile agli utenti di Internet.

La presente Informativa è parte integrante delle Condizioni Generali e sarà accessibile in qualsiasi momento dal Sito.

Se modifichiamo il modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, aggiorneremo questa politica. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alle nostre pratiche e di aggiornare questa politica (o qualsiasi politica) di conseguenza in qualsiasi momento, per questo ti invitiamo a controllare frequentemente se ci sono aggiornamenti o modifiche.

1.3 Il titolare e il responsabile del trattamento dei dati personali

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali èVLPAY LLC, ai sensi dell’articolo 26 e seguenti del Regolamento europeo sulla protezione dei dati.

Dati dei responsabili del trattamento:

Se hai domande o dubbi sui dati o sui tuoi diritti, puoi inviarci un’email a [email protected] e ci assicureremo che la tua richiesta arrivi al reparto giusto.

2 Quali dati personali utilizziamo?

Dati personali, o informazioni personali, significa qualsiasi informazione su una persona fisica identificata o identificabile.

In conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, i dati personali e le informazioni fornite dall’utente del sito web (di seguito denominata ”Utente”) al momento della compilazione di qualsiasi modulo elettronico disponibile sul sito web saranno inclusi in un database di proprietà della società operativa di VeltroPay.

Al fine di utilizzare i nostri servizi, è essenziale che l’Utente fornisca una serie di dati personali. I dati che raccogliamo sull’Utente durante il processo di registrazione - al fine di creare un profilo utente sul Sito - sono:

• Dati personali: nome e cognome, documento di identità (data di emissione, autorità emittente, numero di identificazione e data di scadenza), nazionalità, indirizzo postale e paese di residenza, data di nascita, sesso e immagine effettiva o fotografia.
• Dettagli di contatto: indirizzo e-mail, indirizzo postale e numero di telefono.
• Altri dati personali: professione, relazione con il beneficiario, ecc.

Per utilizzare i nostri Servizi specifici, e a seconda del servizio stipulato, chiederemo e tratteremo ulteriori dati personali (dati bancari, mezzi di pagamento utilizzati, ultime cifre della tua carta di credito, istituzione finanziaria, dati personali del beneficiario della transazione, dati bancari del beneficiario, ecc.). Tieni presente che il tipo di dati richiesti può variare in base al tipo di servizio contrattato, al paese da cui intendi sottoscrivere il Servizio, al paese verso cui intendi inviare denaro, ecc.

In tutti i casi, al fine di rispettare il principio della minimizzazione dei dati, saranno richiesti solo quelli strettamente necessari per garantire la corretta fornitura del servizio.

In conformità con i nostri obblighi per prevenire il riciclaggio di denaro, dobbiamo informarti che, in determinate circostanze, potremmo essere obbligati a richiedere ulteriori informazioni e documentazione ai nostri Utenti (ad esempio, una prova dell’indirizzo postale, una prova dell’origine dei fondi, gli estratti del conto bancario, ecc.). Ciò che verrà richiesto dipenderà dalle caratteristiche della transazione specifica.

I dati inclusi in ciascuno dei moduli sono facoltativi, tranne quelli che sono obbligatori (indicati come obbligatori). Tieni presente che, se questi dati obbligatori non sono forniti, non sarà possibile trattare la richiesta dell’utente o fornire il servizio richiesto. L’Utente dichiara sotto la sua responsabilità che i dati forniti a Mi Envío sono veri, corretti e gli appartengono. Qualsiasi dichiarazione falsa o inesatta che possa derivare dalle informazioni e dai dati forniti, così come i danni che tali informazioni possano causare, saranno responsabilità dell’Utente. Gli Utenti che forniscano dati falsi potranno essere esclusi dai servizi del Sito Web.

2.1 Informazioni che raccogliamo su di te:

Dati del server: Per agevolare il servizio, il browser Internet ci trasmette vari tipi di dati attraverso fornitori di terze parti (i cosiddetti file di registro del server). Questi file di dati registrati includono:

• Plugin del browser e lingua
• Data e ora di accesso
• Il tuo indirizzo Internet Protocol (IP)
• Dettagli delle transazioni effettuate durante l’utilizzo dei nostri Servizi, compresa la posizione geografica da cui proviene l’operazione.

Questi dati sono anonimi e vengono memorizzati separatamente dai dati personali che ci hai fornito. Non è possibile trarre conclusioni su una persona particolare. I dati vengono analizzati per scopi statistici per ottimizzare il nostro sito web e le nostre offerte.

3 Qual è la legalità e lo scopo del trattamento?

3.1 Legalità del trattamento

Utilizzeremo i tuoi dati personali solo quando la legge ce lo permette.

La base di liceità su cui fondiamo il trattamento dei tuoi dati personali è:

• Per adempiere agli obblighi contrattuali derivanti dal contratto con l’Utente.
• Se l’Utente ha dato il suo consenso esplicito, ove necessario.
• Se il trattamento è necessario per i nostri legittimi interessi (o quelli di una terza parte) e i tuoi interessi e diritti fondamentali non prevalgono su tali interessi.
• Se il trattamento è necessario per soddisfare gli obblighi legali e normativi a cui siamo soggetti.
• Quando il trattamento è necessario per proteggere gli interessi vitali dell’utente, di noi stessi o di qualsiasi altra persona fisica.

3.2 Finalità del trattamento

Lo scopo del trattamento di tali dati personali è quello di creare un profilo utente sul sito web di proprietà del cliente specifico in modo da poter utilizzare i nostri Servizi, nonché di elaborare la richiesta dell’Utente in tempo e forma.

I dati richiesti e il trattamento specifico dei dati variano a seconda del servizio richiesto dall’utente. A seconda della natura del servizio sottoscritto, lo scopo del trattamento sarà quello di inviare il denaro richiesto, ricaricare un dispositivo mobile e, in generale, fornire i servizi espressamente sottoscritti dal cliente attraverso il Sito.

Inoltre, i dati personali e di contatto degli utenti sono necessari per il servizio clienti, compresa la risposta a quesiti o reclami. Ciò può richiedere l’uso di alcune informazioni relative alla ragione della consultazione (come lo stato di una transazione, un problema tecnico, una domanda o un reclamo su un prodotto, o domande generali, ecc.) Le informazioni fornite dall’utente verranno memorizzate al fine di trattare la richiesta. I dati non saranno trasmessi a terzi. I dati così raccolti non saranno confrontati con i dati che possono raccogliere altri componenti del nostro sito web.

I tuoi dati di contatto saranno utilizzati anche per fornirti informazioni e contenuti aggiuntivi rilevanti tramite la nostra newsletter, a condizione che tu vi abbia aderito espressamente. Per ricevere la nostra newsletter, è necessario un indirizzo e-mail valido. Controlliamo l’indirizzo e-mail che hai inserito per garantire che tu sia effettivamente il titolare dell’indirizzo email fornito o che il titolare sia autorizzato a ricevere la newsletter. Quando ti registri per ricevere la nostra newsletter, salveremo il tuo indirizzo IP e la data e l’ora di registrazione. I dati così raccolti vengono utilizzati nel nostro software di creazione di contenuti al fine di creare, distribuire e analizzare l’efficacia della nostra newsletter. Non vengono trasmessi a terzi. Nemmeno i dati così raccolti vengono confrontati con i dati che possono raccogliere altri componenti del nostro sito web. Puoi annullare l’iscrizione a questa newsletter in qualsiasi momento. Trovi i dettagli al riguardo nell’email di conferma e in ogni singola newsletter.

Saranno infine trattati per migliorare l’utilizzo del sito web.

Infine, abbiamo bisogno di trattare i tuoi dati personali, in conformità con i nostri e i tuoi interessi legittimi, per proteggere i nostri Clienti e la Società da qualsiasi tentativo di azioni fraudolente contro la piattaforma, gli Utenti e / o la nostra Azienda.

4 Divulgazione dei tuoi Dati Personali

Condividiamo i tuoi dati personali con i seguenti tipi di organizzazioni di terze parti:

Fornitori di servizi. Si tratta di aziende esterne che utilizziamo per aiutarci a svolgere la nostra attività (come fornitori di KYC, elaborazione dei pagamenti, rilevamento delle frodi e verifica dell’identità, operazioni del sito web, ecc.). I fornitori di servizi e il loro personale selezionato possono accedere ai tuoi dati personali e utilizzarli per nostro conto solo per i compiti specifici che è stato loro chiesto di svolgere, seguendo le nostre istruzioni. Sono tenuti a proteggere i tuoi dati personali e ad utilizzarli solo per il servizio specifico richiesto. Quando la legislazione applicabile lo consente, puoi chiederci un elenco dei fornitori che trattano i tuoi dati personali.

Autorità competenti. Organi pubblici o supervisori qualora la legislazione applicabile lo richieda.

Possiamo anche raccogliere informazioni personali per adempiere agli obblighi legali applicabili, ad esempio:

• Per adempiere agli obblighi legali qualora le autorità di regolamentazione e gli enti pubblici richiedano maggiori informazioni sulla nostra azienda, sui nostri servizi o anche sulle operazioni specifiche.
• A sostegno della lotta contro le frodi, il crimine o altre misure difensive delle autorità pubbliche, ma anche delle istituzioni finanziarie, ecc.
• In caso di ordinanza del tribunale.
• In caso di acquisizione totale o parziale dell’impresa o dei suoi beni.
• Nella valutazione del rischio finanziario o commerciale, i dati possono essere trasmessi a fornitori speciali.
• Liquidazione dei debiti

5 Quanto tempo terremo i tuoi dati personali?

Conserveremo i tuoi dati personali per il periodo necessario a garantire la corretta prestazione del servizio sottoscritto.

Dopo tale periodo, i dati sono anonimizzati, conformemente alle disposizioni delle norme di protezione dei dati e delle altre norme applicabili, che implicano il loro blocco, e sono disponibili solo su richiesta dei giudici e dei tribunali competenti, dell’Ufficio del Procuratore o delle autorità pubbliche durante il periodo di prescrizione delle azioni che possono derivare da esse, per la loro successiva eliminazione.

In generale, i dati personali forniti sono conservati per il tempo minimo necessario per soddisfare la richiesta dell’utente e per soddisfare i requisiti delle competenti autorità di regolamentazione.

6 Diritti degli utenti

I diritti di tutti i nostri Utenti, dei loro aventi causa, rappresentanti e/o procuratori in materia di protezione dei dati sono quelli legalmente previsti e conferiti dalla normativa sulla protezione dei dati. In particolare:

• Diritto di accesso: hai il diritto di sapere che tipo di dati stiamo trattando e le caratteristiche del trattamento che stiamo effettuando.
• Diritto di rettifica: puoi richiedere la modifica dei tuoi dati se sono inesatti o falsi.
• Diritto di portabilità: puoi ottenere una copia in un formato interoperabile dei dati trattati.
• Diritto di limitazione: hai il diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati nei casi previsti dalla legge.
• Diritto di cancellazione: puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati quando non è più necessario trattarli o conservarli.
• Diritto di opposizione: puoi richiedere la cessazione dell’invio di comunicazioni commerciali nei termini sopra indicati.
• Diritto di revoca del consenso: a condizione che non siano state avviate richieste; quando sono state avviate richieste, i dati sono conservati in conformità con i requisiti normativi stabiliti.

In qualsiasi momento, gli Utenti che hanno fornito dati personali a VeltroPay attraverso il Sito possono esercitare i propri diritti per quanto riguarda il trattamento dei propri dati personali inviando una richiesta scritta e firmata all’indirizzo [email protected] o per posta all’indirizzo indicato nell’intestazione del presente documento. La richiesta dovrà indicare il nome e il cognome dell’Utente, il domicilio ai fini delle notifiche, la fotocopia del Documento Nazionale di Identità o del passaporto e l’indicazione del diritto che si esercita.

Inoltre, in qualsiasi momento, l’Utente può opporsi all’utilizzo dei suoi dati personali per scopi commerciali inviando una e-mail a [email protected].

Tieni presente che qualsiasi informazione che ci fornisci sarà trattata solo in conformità con la legislazione applicabile e nella misura in cui questa lo consente.

Inoltre, tieni presente che, in determinate circostanze, potremmo non essere in grado di eliminare i tuoi dati personali senza eliminare anche il tuo account utente. Potremmo aver bisogno di conservare alcuni dei tuoi dati personali dopo che ne hai richiesto l’eliminazione, per adempiere ai nostri obblighi normativi e legali.

Saremo lieti di rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere su come trattiamo i tuoi dati personali. Tuttavia, se hai qualche problema da risolvere o non sei soddisfatto della soluzione o della risposta che ti abbiamo dato, puoi esercitare il tuo diritto di presentare un reclamo alle autorità competenti per la protezione dei dati del tuo paese.

7 Trasferimenti internazionali di dati

L’archiviazione e il trattamento dei tuoi dati personali come descritto sopra possono richiedere che vengano trasferiti / trasferiti a e / o memorizzati in una destinazione al di fuori del tuo paese di residenza, in particolare Germania e Francia, dove sono memorizzati.

Le trasferiremo anche a paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (”SEE”) (come altre filiali del Gruppo VeltroPay, che includono paesi che hanno standard di protezione dei dati diversi da quelli applicabili nel SEE). Noi (i) abbiamo stabilito clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea per proteggere i tuoi dati personali (e hai il diritto di richiedere una copia di queste clausole contattandoci come indicato di seguito) e / o (ii) ci baseremo sul tuo consenso quando la legge lo consente.

8 Misure di sicurezza

VeltroPay ha adottato i livelli di sicurezza di protezione dei dati personali legalmente richiesti, installando i mezzi e le misure tecniche a sua disposizione per evitare perdite, abusi, alterazioni, accesso non autorizzato e furto dei dati personali forniti. Nonostante ciò, l’Utente deve essere consapevole che le misure di sicurezza su Internet non sono inespugnabili.

I tuoi dati personali saranno trattati dal nostro personale o da agenti autorizzati ad ottenere determinate informazioni in conformità alle specifiche finalità per le quali sono stati raccolti.

Conserviamo i tuoi dati personali in ambienti operativi che utilizzano misure di sicurezza ragionevoli per impedire l’accesso non autorizzato. Seguiamo regole ragionevoli per proteggere i dati personali. Purtroppo, la trasmissione di informazioni su Internet non è completamente sicura. Anche se facciamo tutto il possibile per proteggere le tue informazioni personali, non possiamo garantire la sicurezza dei dati durante la loro trasmissione attraverso i nostri siti web / applicazioni.

Per aiutare a mantenere la sicurezza dei dati, ci sono alcune misure di autoprotezione che ci aspettiamo da tutti i nostri Utenti. È importante che anche tu faccia la tua parte per garantire la sicurezza dei tuoi dati personali. Quando ti registri sul Sito e crei un account, assicurati di scegliere una password difficile da indovinare e non comunicarla mai a nessuno. Sei responsabile della sua riservatezza e dell’uso esclusivo del tuo account. Se usi un computer pubblico o condiviso, non scegliere mai di memorizzare il tuo nome utente / indirizzo email o la password. Assicurati di chiudere la sessione ogni volta che lasci il computer. Dovresti inoltre utilizzare le impostazioni o i controlli di privacy che offriamo sul nostro sito web.

9 Cookies

In conformità all’articolo 22 della legge 34/2002 dell’11 luglio 2002 sui servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico (di seguito ”LSSI”), VeltroPay può utilizzare i dispositivi di memorizzazione e di recupero dei dati (di seguito ”Cookie”) nelle apparecchiature terminali dei destinatari, a condizione che essi abbiano dato il loro consenso dopo aver ricevuto informazioni chiare e complete sul loro utilizzo. L’Utente può ottenere informazioni complete sulla finalità dell’installazione dei Cookie e sugli usi che ne verranno fatti nella Politica dei cookie di VeltroPay

Ciò non impedisce l’archiviazione o l’accesso di un carattere tecnico solo ai fini della trasmissione di una comunicazione da parte di una rete di comunicazione elettronica o, nella misura strettamente necessaria, per la fornitura di un servizio della società dell’informazione espressamente richiesto dal destinatario.

10 Modifiche

È obbligo dell’Utente che accede al Sito conoscere l’Informativa sulla privacy di VeltroPay e consultarla periodicamente, in quanto può essere soggetta a modifiche da parte di VeltroPay senza preavviso.

Le Lingue Ufficiali della Società sono Inglese e Spagnolo. Qualsiasi versione della Privacy Policy in lingue diverse dall’inglese o dallo spagnolo è offerta al fine di essere più trasparente con i nostri Utenti e al solo fine di raggiungere tutti i mercati in cui offriamo servizi.

Tuttavia, in caso di discrepanza tra la presente lingua e le versioni inglese e spagnola, prevarranno le disposizioni contenute in queste ultime.

Un cookie è un piccolo file di testo che viene inviato al tuo computer o dispositivo mobile dal server web quando visiti il sito per raccogliere informazioni sulla tua attività di navigazione.

Utilizziamo cookie di sessione e persistenti per ricordare le tue preferenze e proteggere i tuoi dati. L’analisi e l’attribuzione di prima parte vengono attivati solo dopo il tuo consenso; l’identificatore e i registri anonimi scadono dopo 90 giorni. Puoi controllare o eliminare i cookie dal tuo browser. Consulta la politica dei cookie dettagliata .

VeltroPay è il nome commerciale di VLPAY LLC.VLPAY LLC fornisce il servizio, risponde delle operazioni e gestisce i reclami attraverso i canali pubblicati.

Attività dichiarata (NAICS). Descrive l’attività della società; non costituisce una licenza o un’autorizzazione regolamentare.

• 513210 Software
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