Centro assistenza
Risolviamo i tuoi dubbi per farti inviare in tutta tranquillità.
Quanto vuoi che riceva oggi la tua famiglia?
Domande frequenti
Quanto tempo ci vuole perché arrivi il denaro?
Normalmente il deposito su carta di rimessa (Clásica, Bandec Tropical) si vede in meno di 1 ora dall'elaborazione del pagamento. La consegna in contanti nelle province può richiedere dai 5 agli 8 giorni lavorativi a seconda della zona.
Se la consegna in contanti avviene all'Avana, viene effettuata in meno di 24 ore, dal lunedì alla domenica.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti da app collegate al cellulare, come Google Pay e Apple Pay, oltre alle carte Visa, MasterCard e American Express, ai bonifici SEPA e a Bizum.
Se non trovi il tuo metodo di pagamento tra queste opzioni, contattaci tramite Telegram, email o modulo.
È sicuro inviare denaro con VeltroPay?
Proteggiamo il pagamento con 3D Secure e mostriamo il prezzo finale prima di confermare. Puoi anche seguire lo stato dell'invio dal tuo account.
Se si verifica un problema, contatta l'assistenza: esamineremo il caso secondo le condizioni del servizio.
Quali sono i tipi di invio?
- Trasferimenti su carte USD: Clásica, MLC e Bandec Tropical.
- Consegna in contanti in USD all'Avana.
- Consegna in contanti in USD nelle province.
Consegnate il denaro solo in USD?
Sì. Consegniamo in USD, in contanti o su carta. Per un dubbio su una consegna specifica, apri un caso tramite Telegram, e-mail o modulo.
Perché se pago in euro ricevo in dollari?
Il tasso di cambio EUR/USD a Cuba funziona in modo diverso rispetto ad altri mercati, a causa della disponibilità di contanti e delle dinamiche locali di domanda e offerta.
Attualmente, il dollaro USA in contanti è un riferimento fondamentale nell'economia dell'isola, motivo per cui molte operazioni vengono regolate in quella valuta.
Posso annullare un invio?
Se l'invio non è ancora stato elaborato, puoi richiederne l'annullamento contattando l'assistenza. Una volta consegnato, non è possibile annullarlo.