Promotions de recharges
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Questions les plus fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur les promotions et le fonctionnement des recharges internationales.
Quel est le montant à recharger pour bénéficier de cette formule de recharge internationale ?
Le montant requis pour bénéficier de cette formule de recharge internationale est de :
- 120 CUP (solde uniquement)
- 240 CUP (solde uniquement)
- 360 CUP (solde uniquement)
Et celui précisé dans la recharge promotionnelle selon les dates.
Quand les données illimitées sont-elles activées en cas de recharges qui en font la promotion ?
Les données illimitées sont activées au moment même où le client reçoit la recharge ; elles s'utilisent uniquement dans la plage horaire établie, pendant les 30 jours qui suivent l'activation.
Avec des données illimitées, puis-je naviguer au niveau national et international ?
Oui, avec le bonus de données illimitées de cette promotion, vous pourrez accéder à tous les sites nationaux et internationaux.
Avec cette formule de recharge, la validité de la ligne est-elle prolongée ? Pendant combien de temps ?
Après avoir effectué une recharge avec cette formule promotionnelle, la ligne mobile sera valable 330 jours. Avant la fin de ce délai, une recharge doit être effectuée pour maintenir le service actif. De plus, 30 jours supplémentaires sont accordés avant la désactivation du service.
Que puis-je faire avec le solde principal reçu via une recharge ?
Avec le solde reçu de cette recharge promotionnelle, vous pourrez effectuer toutes les actions que vous faites habituellement avec votre solde principal : envoyer des messages, passer des appels nationaux et internationaux, acheter des bolsas, des paquets, des plans de données, des minutes et des SMS, transférer du solde, activer le plan Amigo.
Puis-je recharger dans les magasins MLC/USD ou en utilisant la plateforme Transfermóvil ?
Non, cette promotion s'applique uniquement auprès des distributeurs internationaux.
Quel est l'ordre de priorité pour la déduction des données ?
L'ordre de priorité pour la déduction des données est le suivant :
- Bonus de données illimitées.
- Bolsa Diaria (forfait quotidien).
- Bolsa Mensajería (forfait messagerie).
- Bonus de données (national).
- Bonus de données (International, LTE).
- Bonus de données (International, tous réseaux).
- Bonus de solde (selon le tarif en vigueur).
- Combo de données (International, LTE).
- Combo de données (International, tous réseaux).
- Paquets de données (LTE).
- Paquets de données (tous réseaux).
- Solde principal (tarification à la consommation, selon le tarif en vigueur).
La déduction s'effectue de manière à éviter toute interruption du service.
Si j'ai encore des plans combinés (nationaux et internationaux), des paquets LTE et/ou des bonus de données internationales issus de promotions précédentes, et que je reçois une recharge pendant cette période promotionnelle, la date de validité de ces ressources est-elle prolongée ?
Non. Si vous disposez actuellement de forfaits combinés (nationaux et/ou internationaux), de forfaits LTE et/ou de bonus de données internationales issus de promotions précédentes, lors de l'application d'une recharge pendant cette période, leur validité ne sera PAS prolongée.
Si j'ai des bonus de solde, des plans ou des combos avec des ressources SMS en cours de validité, leur date de validité est-elle prolongée ?
Non. Avec cette promotion, le client qui dispose de bonus de solde, de forfaits ou de combos SMS et/ou MIN en cours ne verra PAS la date de validité de ces ressources prolongée.
Combien coûte l’achat d’une recharge depuis l’étranger ou sur un site internet ?
Les distributeurs internationaux fixent ces prix en tenant compte de la transaction et du taux de change de chaque pays. Vous trouverez ces informations sur notre site web.
Comment l'utilisateur à Cuba sait-il qu'il a reçu une recharge promotionnelle ?
L'utilisateur à Cuba reçoit un SMS l'informant que son compte a été rechargé. Il est toutefois important de rappeler que les messages de notification ont une durée de validité et que, pour les recevoir, le téléphone doit être allumé et se trouver dans une zone correctement couverte.
Comment puis-je vérifier le solde ?
La consultation du solde est gratuite pour le client et s'effectue en composant le *222#.
La consultation des bonus est également gratuite et s'effectue en composant le *222*266#, autrement dit *222*BON#.